Descripción
Tomamos con una perspectiva de Humor sobre temas que tratamos habitualmente.
Muchas veces los clientes nos hablan de una forma que necesitan expresar los problemas con su vehículo.
ESCUCHAR AL CLIENTE
Prestando atención
Para personas “que escuchan” como vos,
Sabemos que si prestamos atención, realmente podemos tener una idea de lo que le pasa al vehículo en cuestión. Esta escucha se llama “escucha activa ” y podemos ponerla en práctica siempre que el tema nos sea de interés.
Fácil de decifrar
Te recomendamos escuchar una vez y seguramente sonreír, luego escúchalo por segunda vez y piensa si fuera un cliente. ¿No sería genial poder ayudarlo?
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